Aqui poderá encontrar uma selecção de respostas a algumas das questões mais frequentes relativas ao funcionamento do programa, nomeadamente acerca do processo de candidatura, elegibilidade, serviços disponíveis, etc.

01. A quem se destina este programa?

O programa destina-se primáriamente a todas as empresas com menos de 2 anos de existência, de todos os países de língua oficial portuguesa e de todas as áreas de actividade, não sendo este um programa exclusivo para empresas da área tecnológica ou com forte base tecnológica.

O programa extende-se ainda a todas as organizações humanitária sem fins lucrativos, instituições de solidariedade social e outras entidades de interesse social e público.

04. O que necessito fazer para submeter uma candidatura?

Para iniciar o processo de candidatura, terá em primeiro lugar de proceder ao preenchimento e envio do formulário de candidatura,
fornecendo os dados solicitados.

Após recepção e pré-análise da candidatura, será efectuado um primeiro contacto entre um dos nossos consultores e o representante nomeado pela empresa/organização que se está a candidatar. Esse contacto será efectuado por um dos meios disponibilizados durante o preenchimento do formulário de candidatura.

05. É necessário fornecer algum tipo de documentação?

Não é solicitada qualquer documentação no momento da candidatura.

Posteriormente poderá ser solicitado documento comprovativo do inicio de actividade, caso se trate de uma empresa já existente.

Outros elementos a serem facultados serão o NIPC (Número de Identificação de Pessoa Colectiva) ou NIF (Número de Identificação Fiscal), dependendo da natureza jurídica da empresa/candidato.

06. Qual o prazo para aprovação da minha candidatura?

Após recepção da candidatura e concluída a pré-análise, poderão ser solicitados elementos adicionais, necessários à continuidade do processo.

O período total de avaliação, até aprovação final, dependerá em última análise da complexidade e/ou necessidades do projecto ou se o mesmo tem um carácter urgente relativamente a outras candidaturas.

O tempo médio total de aprovação, decorrido desde a candidatura inicial, situa-se entre 1 a 2 semanas, podendo no entanto em determinadas situações ser inferior.

07. O que acontece aos meus serviços no final do programa?

Antes de terminar o período de tempo acordado para o programa de apoio, a entidade beneficiária, poderá solicitar uma extensão e/ou renegociação do programa por um período máximo de 6 meses, e em caso de aprovação, continuar a usufruír dos serviços durante esse período adicional.

Até ao final do programa poderá ser negociado entre as partes um acordo de prestação de serviços, que entrará em vigor no final do programa e que irá definir os termos e condições de prestação dos mesmos.

No caso de tal acordo não ser viável, ou não ser do interesse da entidade benificiária, esta deverá tomar todas as medidas necessárias à migração dos serviços para outro forneçedor de serviços à sua escolha, sendo prestado todo o apoio necessário a essa transição.

08. Posso cancelar uma candidatura ou abandonar o programa a qualquer momento?

Sim. As candidaturas podem ser canceladas pelos candidatos a qualquer momento, bastando que o solicitem através do formulário da página de contactos.

Os beneficiários que já se encontrem ao abrigo do programa, poderão solicitar o cancelamento do mesmo, contactando para o efeito o seu gestor de programa, que lhe é atribuído no início do processo.

09. Os serviços prestados são inteiramente gratuitos?

A missão do programa é fornecer serviços internet e de consultoria, ao maior número de beneficiários possível, com o menor impacto finançeiro para os mesmos.

Analisamos e tratamos cada caso individualmente, dependendo das necessidades de cada candidato, sendo proposto um plano de apoio que incluí sempre serviços que são gratuítos e/ou outros com custos abaixo do preço normal de mercado.

Isto significa, que em determinadas situações, os candidatos poderão ser elegíveis para terem acesso a todos os serviços de que necessitem sem qualquer custo, durante a duração do programa.

Outros poderão beneficiar, de um programa de apoio misto constituído por serviços gratuítos e serviços a custo reduzido, sendo que em última análise irão ter sempre um encargo finançeiro mais vantajoso e bastante inferior, quando comparado com os custos normalmente praticados por outros prestadores de serviços.

Além das vantagens a nível de custos, poderão ser acordadas modalidades de pagamento extremamente flexiveis para os casos em que sejam atribuídos serviços a custo reduzido.

10. Qual a diferença entre os serviços prestados ao abrigo do programa e os prestados a clientes?

Os serviços disponibilizados ao abrigo do programa, regem-se pelos mesmos princípios de qualidade, disponibilidade, responsabilidade e confidencialidade, assumidos perante clientes "convencionais".

A grande diferença entre ambos, reside no facto de os beneficiários do programa necessitarem de um acompanhamento e aconselhamento diferentes, por estarem em fase de arranque ou pré-arranque, enquanto alguns dos clientes "convencionais" geralmente já disporem da experiência e meios internos necessários à gestão dos seus serviços.

11. Posso candidatar-me a todos os serviços simultâneamente?

Sim, pode. Não existem quaisquer restrições relativamente ao número de serviços numa candidatura.

O facto de não serem impostas nenhumas restrições, não significa no entanto, que possam ser aprovados todos os serviços a que se candidata.

No entanto, dependendo dos elementos da candidatura e da estrutura e dimensão global do projecto, a aprovação global de serviços é uma situação possível.

12. Quem é o responsável pelo programa e pela disponibilização dos serviços?

Todos os serviços serão disponibilizados através da mozzaic - Cloud Services, que estando presente no mercado nacional desde 2007 está essencialmente vocacionada para a prestação de serviços internet e consultoria em tecnologias da informação, tendo sido pioneira na disponibilização de serviços de cloud-computing a pequenas e médias empresas nacionais.

A criação e disponibilização do programa On Start, resulta da experiência adquirida no contacto com inúmeras empresas de diferentes dimensões e áreas de negócio, tendo identificado inúmeras necessidades e dificuldades, especialmente junto de pequenas empresas e especialmente startups.

Ao longo dos últimos 2 anos, a mozzaic - Cloud Services ajudou empresas e jovens empreendedores a lançarem-se no mercado e acompanhou cada passo da sua caminhada para o sucesso, é a eles e ao seu sucesso que se deve a iniciativa de extender o programa, a todos aqueles que têm uma visão, um projecto, um sonho, e necessitam de apoio para o alcançar.

Por outro lado, é o resultado de uma visão, que faz parte da sua cultura interna, está na sua própria origem e fará certamente parte do seu futuro, regendo-se sempre pelos mesmos princípios de qualidade, disponibilidade, responsabilidade, e confidencialidade de sempre.